Renouvellement DE NOTRE CERTIFICATION ISO 9001

Dans le cadre de la Certification ISO 9001, le Groupe IZIMMO est soumis à un audit annuel réalisé par l’AFNOR. Depuis son obtention en 2005, cette certification, avec ses évolutions, est chaque année renouvelée.

C’est en date du 27 février 2023 que l’AFNOR a renouvelé sa certification, valable pour l’ensemble des marques commerciales, gérées par le Groupe Izimmo, à savoir : Le Comptoir Immobilier, La Référence Pierre, Izimmo Capital Market, Izimmo Sélection, Ownily et l’agence de communication Izïa.

Sont également certifiées toutes les implantations nationales du Groupe Izimmo sur Biarritz, Bordeaux, Brest, La Rochelle, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Paris, Rennes, Toulouse et Tours.

La norme ISO 9001 fait partie intégrante de la culture de l’entreprise. Chaque collaborateur est impliqué et participe ainsi à une démarche de qualité globale.

Le cœur de métier du Groupe Izimmo réside dans le conseil et l’expertise sur de l’immobilier de placement, délivrés auprès des institutionnels, partenaires prescripteurs et clients privés.  Afin d’accroître la satisfaction de nos clients et de nos partenaires, en leur proposant une offre pertinente, le Groupe Izimmo cherche à améliorer et sécuriser, sans cesse, ses process de sélection, de conseil et de suivi.

Le renouvellement de la certification Iso 9001 vient encore une fois cette année crédibiliser tout le professionnalisme et le sérieux du Groupe Izimmo, dans ses activités.

Entretien avec Sébastien LE GOASCOZ, Président du Groupe Izimmo et Olivier BERNARDAT, Directeur de Marque « La Référence Pierre »

> Quelles ont été vos motivations pour prétendre à une certification ?

Le but était d’écrire et valider l’ensemble de nos process afin de sensibiliser les collaborateurs à la rigueur et à la qualité des actes quotidiens.
A travers cette exigence, nos prescripteurs et clients bénéficient d’un processus administratif et commercial clairement identifié, et validé par la norme.

> En quoi consiste la norme ISO dans une société de conseil ?

Notre savoir-faire est dématérialisé : nous conseillons des institutionnels, partenaires prescripteurs, clients privés, sur de l’immobilier de placement. Afin de leur proposer une offre pertinente, nous accompagnons les promoteurs dans la commercialisation de leurs programmes immobiliers, qui font systématiquement l’objet d’études et d’une sélection drastiques. Nous fixons des critères exigeants, que nous faisons évoluer par l’analyse des retours d’expérience. La norme est une matrice qui définit ces exigences : des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques à utiliser systématiquement. C’est une méthodologie qui impose une succession de points de contrôle, qui balisent notre offre. Nous nous obligeons, ainsi, à proposer le meilleur accompagnement, quel que soit notre interlocuteur.

> Comment est-ce que cela s’applique concrètement ?

Les dossiers de nos clients sont soumis à un suivi rigoureux : nous sommes garants de la bonne articulation entre les différents acteurs, à chaque étape, du premier contact jusqu’à 2 ans après l’acte notarié. Nos partenaires prescripteurs et promoteurs profitent d’outils de reporting et de rapports hebdomadaires précis des activités les concernant. Tout est formalisé via notre logiciel interne, développé spécifiquement et évolutif, rendant l’analyse et le suivi plus lisibles.

> Qu’est-ce qu’ISO apporte à l’entreprise au quotidien ?

Il s’agit de répondre à des contraintes qui forcent à l’amélioration continue, et le mot « continue » est important. ISO fait partie de la culture de l’entreprise, chaque collaborateur est impliqué et participe ainsi à la démarche qualité globale. Outre les objectifs que nous nous fixons à l’issue de l’audit annuel, chacun
peut être force de proposition au-delà de son domaine de compétences : la mutualisation des idées nous fait progresser.

> Quel est le bénéfice pour vos clients et partenaires ?

Le but ultime est d’accroître la satisfaction de nos clients et de nos partenaires en améliorant et en sécurisant, sans cesse, nos process de sélection, de conseil et de suivi. Cette certification prouve le sérieux de notre prestation et notre engagement : une norme respecte des codes, l’entreprise est structurée et
répond à une ligne de conduite.